Contato
Vamos conversar sobre o seu projeto de TI?
A Simples Solução TI atende empresas no Rio de Janeiro e São Paulo via telefone, e-mail e WhatsApp com resposta em até 4 horas úteis. Field Service presencial disponível no RJ (Shopping Nova América, Del Castilho) e SP (Moema, Indianópolis, Vila Olímpia).
Preencha o formulário ou escolha o canal de sua preferência. Nossa equipe analisará sua necessidade e retornará com uma proposta personalizada.
Prefere resposta imediata?Chamar no WhatsApp
Resposta em até 4h úteis
SLA garantido em contrato
Field Service RJ e SP
Suporte 24/7 para clientes
Horário de Atendimento
Seg a Sex: 08h às 18h
Suporte 24/7 para clientes ativos
FAQ
Perguntas frequentes sobre o atendimento
Qual o prazo de retorno após o contato?
Para solicitações recebidas pelo formulário ou e-mail, o prazo de primeira resposta é de até 4 horas úteis (segunda a sexta, das 8h às 18h). Clientes ativos com plano de TI gerenciado têm acesso ao suporte 24/7 com SLA contratual.
O atendimento presencial (Field Service) tem custo adicional?
Para clientes com planos de TI gerenciado, o Field Service presencial está incluso — tanto no Rio de Janeiro (hub no Shopping Nova América, Del Castilho) quanto em São Paulo (Moema, Indianópolis e Vila Olímpia). Para projetos avulsos, entre em contato para orçamento específico.
Vocês atendem empresas fora do Rio de Janeiro e São Paulo?
Nosso Field Service presencial é concentrado no Rio de Janeiro e São Paulo. O suporte remoto, no entanto, pode atender empresas de qualquer localidade do Brasil. Entre em contato para avaliar as opções disponíveis para a sua empresa.
Como funciona o suporte 24/7 para clientes?
Clientes ativos com planos Profissional ou Premium têm monitoramento proativo 24/7 da infraestrutura. Incidentes críticos são tratados fora do horário comercial com SLA específico em contrato. O atendimento a chamados gerais segue o horário comercial (8h às 18h, seg a sex).